Questions fréquentes
Des réponses écrites sans détour. Si la vôtre n'y est pas, le formulaire est en bas de page et une personne répond.
Général
Qu'est-ce que Datalogia ?
Datalogia est un service de protection des données personnelles. Nous retrouvons vos données exposées en ligne, et nous demandons leur retrait là où c'est possible.
Comment fonctionne le scan ?
Le scan interroge jusqu'à 34 sources en parallèle, des archives de fuites aux bases de renseignement sur les menaces. Le nombre mobilisé dépend des informations que vous renseignez et de la profondeur choisie. Vous obtenez un relevé source par source.
Mes données sont-elles en sécurité avec Datalogia ?
Nous ne revendons jamais vos informations. Pour le scan, les identifiants que vous saisissez sont transmis aux sources interrogées, sans rien de votre compte, et une partie de ces sources est établie hors de l'Union européenne. Nos sous-traitants (hébergement, suivi des erreurs, paiement, e-mails) sont listés dans notre politique de confidentialité, et les échanges avec le site sont chiffrés en HTTPS.
Abonnements
Puis-je changer de plan ?
Vous pouvez upgrader ou downgrader votre abonnement depuis votre dashboard. Le changement prend effet à la fin de votre période d'abonnement en cours : vous conservez vos accès actuels jusqu'à la prochaine date de renouvellement.
Comment résilier mon abonnement ?
La résiliation se fait depuis votre profil, bouton « Gérer l'abonnement », sans préavis. Pour l'annuel, payé d'avance pour 12 mois, elle empêche la reconduction.
Y a-t-il un engagement minimum ?
Pas pour le mensuel : vous payez mois par mois et résiliez quand vous voulez. L'annuel est payé d'avance pour 12 mois, puis reconduit sauf résiliation avant l'échéance.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) et les cryptomonnaies (Bitcoin, Ethereum, USDC et autres) via notre interface de paiement sécurisée. Pour les entreprises souhaitant régler par virement bancaire, contactez-nous à contact@datalogia.io : nous établissons un devis et les coordonnées bancaires sur demande.
Suppression
Combien de temps prend une demande de suppression ?
Chaque demande est relue par une personne avant l'envoi. La loi donne ensuite un mois à la source pour répondre, et les délais réels vont de quelques jours à plusieurs semaines.
Que se passe-t-il si une donnée réapparaît ?
Chaque information sous veille est revérifiée chaque semaine. Si elle apparaît dans une nouvelle source, vous recevez une alerte dans votre espace. Une donnée issue d'une fuite ne se retire pas : l'alerte vous sert à changer ce qui doit l'être. Les lettres de retrait, elles, se commandent dans l'onglet « Suppression » d'un scan.
Pouvez-vous tout faire retirer ?
Non. Nous demandons le retrait de ce qui peut l'être, chez les courtiers en données et sur les sites. Une donnée issue d'une fuite ne se retire pas : nous vous alertons pour que vous changiez ce qui doit l'être. Ailleurs aussi, l'issue dépend de chaque source : certaines ne coopèrent pas ou sont hors juridiction.
Entreprises
Comment se déroule un audit entreprise ?
Après un premier échange pour comprendre votre structure et vos enjeux, nous effectuons un scan complet de vos surfaces d'exposition. Le délai dépend de la taille de votre entreprise et du nombre de collaborateurs à analyser, mais dans tous les cas, nous sommes en mesure de vous fournir sous 72h un premier bilan global et un plan d'action clair sur ce que nous pouvons faire pour vous. Contactez-nous à contact@datalogia.io pour démarrer.
Proposez-vous des contrats annuels ?
Oui, nous proposons des contrats annuels avec des tarifs préférentiels pour les entreprises. Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé.
Posez-la directement
Notre équipe vous répond personnellement : pas un bot, une vraie personne.