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Quand le téléphone sonne, l'écran peut mentir : le numéro affiché se falsifie.
Les arnaques téléphoniques (le « vishing ») reposent sur un fait technique méconnu : faire afficher n'importe quel nom ou numéro sur votre écran, y compris le vrai numéro de votre banque, est simple. L'appelant se présente ensuite comme votre conseiller bancaire, un support technique, une administration ou un transporteur, et déroule un script rodé : créer la peur ou l'urgence, vous isoler (« n'en parlez à personne », « ne raccrochez pas »), puis obtenir la demande fatale, un code reçu par SMS, une validation dans votre app, un virement vers un « compte sécurisé ».
La parade tient en un réflexe : raccrocher et rappeler soi-même le numéro officiel (au dos de votre carte, sur le site officiel). Aucune vraie banque, police ou administration ne demande de code, d'argent ou de validation par téléphone. Et si l'appelant « connaît tout » de vous (nom, adresse, banque) ce n'est pas une preuve : ces données viennent des fuites de données et des courtiers en données qui revendent votre numéro. Ce thème entraîne les réflexes ET montre d'où viennent les appels.
Apprenez ce que vaut vraiment le nom ou le numéro qui s'affiche quand le téléphone sonne.
Le numéro affiché ne prouve rien : seul l'appel que vous passez vous-même est fiable.
10 exercices par niveau, mélangeant décision, repérage et quiz. Les 2 premiers niveaux sont gratuits ; les suivants s'ouvrent avec n'importe quel abonnement.
Chaque niveau se termine par une mission : ce qu'il reste à faire une fois la leçon comprise. Certaines s'adossent à votre relevé, d'autres à un réglage que nous ne pouvons pas voir : c'est dit à chaque fois.
Recopiez dans vos contacts le numéro inscrit au dos de votre carte bancaire, puis celui du service client de votre opérateur, pris sur son site officiel. Quand un appel vous inquiète, vous raccrochez et vous composez l'un d'eux vous-même.
Ouvrez votre app bancaire et trouvez l'endroit où l'on bloque une carte, sans le faire. Le jour où un « conseiller » vous presse de sécuriser votre compte, c'est là que vous irez, vous-même, après avoir raccroché.
Connectez-vous une fois à votre espace en ligne des impôts et à celui de votre assurance maladie, en passant par leur site officiel, et mettez-les en favoris. C'est là qu'apparaît un vrai remboursement ou une vraie dette, jamais dans un appel.
Un escroc qui connaît votre nom et votre adresse semble crédible. Regardez ce que votre scan trouve autour de votre numéro : tout ce qui y figure, un inconnu peut le citer au téléphone, et cela ne prouvera jamais qui il est.
Cherchez votre numéro entre guillemets dans un moteur de recherche. Choisissez une page qui l'affiche, annuaire ou vieille annonce, et demandez son retrait. Si votre pays tient une liste d'opposition au démarchage téléphonique, inscrivez-vous.